即去年年末罗永浩与西门子时间闹的沸沸扬扬已经过去有一段时间了,消费者们也已经逐渐淡忘了这件事情。而在3.15来临之际,罗永浩再次对西门子发难,通过一些调查数据阐述了西门子冰箱存在积水问题。 冰箱门事件在去年年末对西门子的影响显而易见,让众多消费者对西门子冰箱产生了警惕。就在这件事情逐渐被时间淹没的时候,罗永浩又再次发表微博,提出西门子冰箱存在积水现象,而且通过了335个反映相应问题的微博用户及评论对积水问题的存在加以论证。 西门子吸取了上次冰箱门事件所出现的公关不及时、态度受质疑的教训,在情况发生的第一时间对问题做了回应,对消费者表达了歉意,而且阐述了可能出现问题的原因及解决办法。尽量避免了出现与冰箱门同样的恶劣后果。 |